{"id":2918,"date":"2014-03-27T12:10:30","date_gmt":"2014-03-27T11:10:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.darkmoonwebdesigns.com\/blog\/?p=2918"},"modified":"2015-04-02T10:17:30","modified_gmt":"2015-04-02T09:17:30","slug":"adwords-call-metrics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/adwords-call-metrics","title":{"rendered":"Adwords Call Metrics"},"content":{"rendered":"<p><strong>Adwords Call Metrics<\/strong> ha venido ya para quedarse &#8230; llevo probando esta beta unas semanas y quiero aprovechar que ya ha salido para todos los anunciantes para explicar como funciona , y contar mi breve experiencia con esta herramienta.<\/p>\r\n<p>El tracking de llamadas es algo que ha sido siempre complicado de medir desde adwords , aunque hay otras empresas que han trabajando en solucionar este problema han sido soluciones en muchos casos bastante costosas para empresas peque\u00f1as o medianas que quieran aprovecharse de la medici\u00f3n de las conversiones de llamada pero sin gastarse una fortuna en herramientas de terceros. Tambi\u00e9n hay que decir que la propuesta de google nos soluciona el problema parcialmente ya que cuando un usuario esta en un sitio web versi\u00f3n escritorio y realiza una llamada al tel\u00e9fono que ve en el sitio web esto no lo podemos contar como conversi\u00f3n de llamada en adwords mediante Call Metrics.<\/p>\r\n<p><!--more--><\/p>\r\n<p><span class=\"youtube\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" class=\"youtube-player\" type=\"text\/html\" width=\"425\" height=\"344\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/QIJ36uUxJBw?wmode=transparent&amp;fs=1&amp;hl=en&amp;modestbranding=1&amp;iv_load_policy=3&amp;showsearch=0&amp;rel=1&amp;theme=dark\" frameborder=\"0\" allowfullscreen><\/iframe><\/span><\/p>\r\n<p>Bien pasemos a explicar que es lo que hace Adwords\u00a0<strong>Call Metrics<\/strong> y en que nos puede ayudar para mejorar la optimizaci\u00f3n de nuestras campa\u00f1as.<\/p>\r\n<p>Call Metrics funciona mediante la <strong>extensi\u00f3n de llamada en Adwords<\/strong> , nosotros configuramos nuestro n\u00famero de tel\u00e9fono y si queremos podemos indicarle al sistema que es para nosotros una conversi\u00f3n de llamada<\/p>\r\n<p>\u00bf una llamada de 60 segundos ?<\/p>\r\n<p>\u00bf una llamada de 180 segundos ?<\/p>\r\n<p>El sistema lo que hace es asignar diferentes n\u00fameros de tel\u00e9fono para poder identificar la procedencia de la conversi\u00f3n , todo es autom\u00e1tico.<\/p>\r\n<p><strong>Los escenarios que existen son dos:<\/strong><\/p>\r\n<p>Un <strong>usuario esta en un ordenador de escritorio o t\u00e1blet<\/strong> ve el anuncio de adwords , ve el n\u00famero de tel\u00e9fono y llama. Hasta ahora esas llamadas no pod\u00edamos saber su procedencia , ahora no solo podemos saber el n\u00famero de llamadas de este tipo sino que ademas sabremos si han sido de una duraci\u00f3n superior a x segundos y son conversiones. Por cierto estas llamadas son gratuitas de momento , al no haber clic en ninguna parte el sistema no nos cobra.<\/p>\r\n<p>Segundo escenario , <strong>un usuario esta en el m\u00f3vil<\/strong>. En este caso en el anuncio no aparece el n\u00famero de tel\u00e9fono tan solo el bot\u00f3n de llamar y de forma autom\u00e1tica el sistema nos asigna un n\u00famero de tel\u00e9fono. Igualmente vamos a ser capaces de saber el n\u00famero de llamadas , conversiones etc &#8230; Estos clics de llamada nos cuestan de momento lo que vale el clic , pero no se me da la impresi\u00f3n de que esto puede que no sea siempre as\u00ed , el tiempo dira &#8230;<\/p>\r\n<p>Para ver todos estos datos tenemos en adwords diferentes m\u00e9tricas que podemos a\u00f1adir como columnas , a mi me gusta tener las columnas en favoritos para no tener que estar a\u00f1adi\u00e9ndolas cada vez porque hoy en d\u00eda con tantas m\u00e9tricas es imposible tenerlas todas y lo suyo es tener diferentes personalizaciones de columnas.<\/p>\r\n<p>Ahora os quiero mostrar una captura de pantalla de datos que vemos en adwords para analizar el rendimiento de este invento ( la ten\u00e9is 3 im\u00e1genes mas abajo) , para poder ver estas m\u00e9tricas tenemos que aplicar el segmento tipo de clic y podremos observar el rendimiento de \u00a0dos escenarios:<\/p>\r\n<p><strong>Llamadas de tel\u00e9fono marcadas manualmente:<\/strong> El usuario ve el tel\u00e9fono en el ordenador y lo marca , esto es un gran avance ahora podemos analizar este comportamiento. Rescato un art\u00edculo de un experimento que realice hace unos meses con las <a href=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/extensiones-llamada-adwords-experimento\" target=\"_blank\">extensiones de llamadas<\/a>\u00a0que pienso que os puede resultar interesante.<\/p>\r\n<p>Ejemplo de llamada realizada manualmente , veo este anuncio y marco desde mi m\u00f3vil o tel\u00e9fono fijo<\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Captura-de-pantalla-2014-03-27-a-las-11.43.16.png\"><span data-picture data-alt=\"Captura de pantalla 2014-03-27 a la(s) 11.43.16\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-4383 size-full\" data-width=\"508\" data-height=\"157\" data-srcset=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Captura-de-pantalla-2014-03-27-a-las-11.43.16.png 508w, https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Captura-de-pantalla-2014-03-27-a-las-11.43.16-290x89.png 290w\" data-sizes=\"(max-width: 508px) 100vw, 508px\"><span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Captura-de-pantalla-2014-03-27-a-las-11.43.16.png\" data-media=\"all\"><\/span>\n<noscript><img src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Captura-de-pantalla-2014-03-27-a-las-11.43.16.png\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" class=\"alignnone wp-image-4383 size-full\" alt=\"Captura de pantalla 2014-03-27 a la(s) 11.43.16\" width=\"508\" height=\"157\" data-srcset=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Captura-de-pantalla-2014-03-27-a-las-11.43.16.png 508w, https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Captura-de-pantalla-2014-03-27-a-las-11.43.16-290x89.png 290w\" data-sizes=\"(max-width: 508px) 100vw, 508px\"><\/noscript>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w470\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Captura-de-pantalla-2014-03-27-a-las-11.43.16.png\" data-media=\"(min-width:420px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Captura-de-pantalla-2014-03-27-a-las-11.43.16.png\" data-media=\"(min-width:600px) and (max-width:800px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/Captura-de-pantalla-2014-03-27-a-las-11.43.16.png\" data-media=\"(min-width:885px)\"><\/span><\/span><\/a><\/p>\r\n<p><strong>Llamadas de tel\u00e9fonos m\u00f3viles:<\/strong> Son las llamadas realizadas tras un clic en el bot\u00f3n de llamar en un tel\u00e9fono m\u00f3vil.<\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/call-metrics-movil.gif\"><span data-picture data-alt=\"call-metrics-movil\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-4384\" data-width=\"400\" data-height=\"326\"><span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/call-metrics-movil.gif\" data-media=\"all\"><\/span>\n<noscript><img src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/call-metrics-movil.gif\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-4384\" alt=\"call-metrics-movil\" width=\"400\" height=\"326\"><\/noscript>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w470\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/call-metrics-movil.gif\" data-media=\"(min-width:420px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/call-metrics-movil.gif\" data-media=\"(min-width:600px) and (max-width:800px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/call-metrics-movil.gif\" data-media=\"(min-width:885px)\"><\/span><\/span><\/a><\/p>\r\n<p>En la captura de abajo vemos que se han producido 12 llamadas pero solo 2 conversiones que corresponden a tiempo de llamada superior a 30 segundos que es la configuraci\u00f3n que he asignado. Las dos conversiones que vemos en esta campa\u00f1a son producidas por llamadas realizadas de forma manual de las que se produjeron 3 y 2 de ellas son conversiones. Sin embargo en m\u00f3vil vemos 3 llamadas que o no se terminaron de realizar es decir el usuario hizo clic en llamar pero no llego a llamar o bien la llamada fue inferior a 30 segundos.<\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/callmetrics.gif\"><span data-picture data-alt=\"callmetrics\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-4380\" data-width=\"640\" data-height=\"394\"><span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/callmetrics.gif\" data-media=\"all\"><\/span>\n<noscript><img src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/callmetrics.gif\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-4380\" alt=\"callmetrics\" width=\"640\" height=\"394\"><\/noscript>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w470\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/callmetrics.gif\" data-media=\"(min-width:420px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/callmetrics.gif\" data-media=\"(min-width:600px) and (max-width:800px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/callmetrics.gif\" data-media=\"(min-width:885px)\"><\/span><\/span><\/a><\/p>\r\n<p>Ahora quiero exponer algo que ser\u00eda excelente para medir mejor y de forma mucho mas completa el tema de llamadas y conversiones, Google esto va por vosotros &#8230;<\/p>\r\n<p>Os imagin\u00e1is que un clic en un anuncio pudiera pasar de forma din\u00e1mica el n\u00famero de tel\u00e9fono que muestra google como extensi\u00f3n en adwords pero a nuestro sitio web. De forma que fuera el mismo y pudi\u00e9ramos contabilizar de forma autom\u00e1tica que se ha producido una llamada de tel\u00e9fono marcando manualmente pero de un tel\u00e9fono que apareci\u00f3 en nuestro sitio web. Con esto si que estar\u00edamos midiendo mucho mejor el tema de llamadas. Seguro que a google le gusta la idea , pero habr\u00e1 que ver si los ingenieros ven forma de poder desarrollar algo as\u00ed.<\/p>\r\n<p>Para <strong>activar Call Metrics<\/strong> tenemos que editar el n\u00famero de tel\u00e9fono de nuestra extensi\u00f3n de llamada y seleccionamos la opci\u00f3n de <strong>numero de reenv\u00edo de Google<\/strong>, luego tenemos la opci\u00f3n de mostrar tu sitio web y el n\u00famero de tel\u00e9fono y solo el n\u00famero de tel\u00e9fono , esto es solo para m\u00f3viles y nos permite crear un anuncio que solo permita llamar y que no se puede visitar el sitio web desde el m\u00f3vil , es muy buena opci\u00f3n si nuestro sitio web no esta adaptado para el m\u00f3vil. Ya por \u00faltimo podemos programar en que horario queremos mostrar la extensi\u00f3n de llamada porque no creo que tengamos soporte telef\u00f3nico de 24 horas.<\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/extension-llamada-adwords-call-metrics.gif\"><span data-picture data-alt=\"extension-llamada-adwords-call-metrics\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-4385\" data-width=\"640\" data-height=\"589\"><span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/extension-llamada-adwords-call-metrics.gif\" data-media=\"all\"><\/span>\n<noscript><img src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/extension-llamada-adwords-call-metrics.gif\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-4385\" alt=\"extension-llamada-adwords-call-metrics\" width=\"640\" height=\"589\"><\/noscript>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w470\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/extension-llamada-adwords-call-metrics.gif\" data-media=\"(min-width:420px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/extension-llamada-adwords-call-metrics.gif\" data-media=\"(min-width:600px) and (max-width:800px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/extension-llamada-adwords-call-metrics.gif\" data-media=\"(min-width:885px)\"><\/span><\/span><\/a><\/p>\r\n<p>&nbsp;<\/p>\r\n<p>Ya por \u00faltimo solo nos queda <strong>a\u00f1adir las columnas de detalles de llamada<\/strong> en adwords para poder ver estas m\u00e9tricas.<\/p>\r\n<p><a href=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/columnas-adwords-detalle-llamada.gif\"><span data-picture data-alt=\"columnas-adwords-detalle-llamada\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-4386\" data-width=\"640\" data-height=\"334\"><span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/columnas-adwords-detalle-llamada.gif\" data-media=\"all\"><\/span>\n<noscript><img src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/columnas-adwords-detalle-llamada.gif\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" class=\"alignnone size-full wp-image-4386\" alt=\"columnas-adwords-detalle-llamada\" width=\"640\" height=\"334\"><\/noscript>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w470\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/columnas-adwords-detalle-llamada.gif\" data-media=\"(min-width:420px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/columnas-adwords-detalle-llamada.gif\" data-media=\"(min-width:600px) and (max-width:800px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2014\/03\/columnas-adwords-detalle-llamada.gif\" data-media=\"(min-width:885px)\"><\/span><\/span><\/a><\/p>\r\n<p>Mas info en <a href=\"http:\/\/www.google.com\/ads\/innovations\/callmetrics.html\" target=\"_blank\">Google Ad Innovations<\/a>\u00a0y en la <a href=\"https:\/\/support.google.com\/adwords\/answer\/2454052?hl=es-419&amp;hlrm=en\" target=\"_blank\">ayuda de adwords<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Adwords Call Metrics ha venido ya para quedarse &#8230; llevo probando esta beta unas semanas y quiero aprovechar que ya ha salido para todos los anunciantes para explicar como funciona , y contar mi breve experiencia con esta herramienta. 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