{"id":5345,"date":"2020-09-08T08:00:00","date_gmt":"2020-09-08T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/?p=5345"},"modified":"2020-09-02T17:06:46","modified_gmt":"2020-09-02T16:06:46","slug":"el-comercio-electronico-crece-tras-la-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/el-comercio-electronico-crece-tras-la-pandemia","title":{"rendered":"El comercio electr\u00f3nico crece tras la pandemia"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><span data-picture data-alt=\"\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" data-width=\"790\" data-height=\"280\" class=\"wp-image-5358\" data-srcset=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia.jpg 790w, https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia-290x103.jpg 290w, https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia-768x272.jpg 768w\" data-sizes=\"(max-width: 790px) 100vw, 790px\"><span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia.jpg\" data-media=\"all\"><\/span>\n<noscript><img src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w300\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia.jpg\" data-decoding=\"async\" data-loading=\"lazy\" width=\"790\" height=\"280\" alt=\"\" class=\"wp-image-5358\" data-srcset=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia.jpg 790w, https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia-290x103.jpg 290w, https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia-768x272.jpg 768w\" data-sizes=\"(max-width: 790px) 100vw, 790px\"><\/noscript>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w470\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia.jpg\" data-media=\"(min-width:420px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia.jpg\" data-media=\"(min-width:600px) and (max-width:800px)\"><\/span>\n<span data-src=\"https:\/\/www.darkmoon.es\/blog\/slir\/w584\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/ecommerce-pandemia.jpg\" data-media=\"(min-width:885px)\"><\/span><\/span><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p style=\"text-align: justify;\">El comercio electr\u00f3nico <strong>ha crecido en pocos meses lo que le correspond\u00eda a varios a\u00f1os <\/strong>y esto es, en gran parte, debido a la situaci\u00f3n excepcional provocada por la pandemia y a que los usuarios que se han visto forzados a cambiar sus h\u00e1bitos de compra. Este movimiento a algunas empresas les ha pillado con los deberes hechos y otras han sido conscientes de que no estaban preparados y en la actualidad se est\u00e1n poniendo las pilas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">El confinamiento hizo que los usuarios no pudieran comprar en muchas tiendas f\u00edsicas que estaban cerradas y esto los llev\u00f3 a tener que comprar online. El aumento de la facturaci\u00f3n online ha sido muy variable pero podr\u00edamos hablar de <strong>subidas del 100 al 700%<\/strong> en casos concretos como la alimentaci\u00f3n. Durante el confinamiento en algunos sectores se pudo vivir una especie de <strong>Black Friday continuo<\/strong> que llev\u00f3 a problemas de rotura de stocks y problemas de log\u00edstica para enviar o producir ya que muchas f\u00e1bricas se encontraban cerradas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Una vez terminado el confinamiento las ventas bajaron algo pero, si comparas con el a\u00f1o anterior, es f\u00e1cil estar m\u00ednimo 50-100% por encima todav\u00eda. Todo esto se debe a <strong>que ese cambio de h\u00e1bitos de muchos usuarios ya se ha instaurado oficialmente;<\/strong> el que no compraba online ahora lo hace y le resulta m\u00e1s c\u00f3modo (y seguro) que comprar en tienda f\u00edsica. Realmente son estos, los comercios f\u00edsicos, los grandes perjudicados de este nuevo paradigma y muchos de ellos se ver\u00e1n obligados a cerrar. Otros intentar\u00e1n sobrevivir complement\u00e1ndolo con el canal online.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Y es que el consumidor descubri\u00f3, entre otras cosas, que al comprar en tienda f\u00edsica se emplea mucho m\u00e1s tiempo y no se llega a poder analizar y comparar tanto producto como en el comercio online. Si nos ponemos a investigar algo, como por ejemplo un <strong>purificador de aire con filtro HEPA<\/strong>, un producto que quer\u00eda comprar el otro d\u00eda para la oficina, emplee cerca de una hora y media para entender c\u00f3mo funcionaba y ver qu\u00e9 opciones de compra ofrec\u00edan las distintas marcas. Esta misma acci\u00f3n en tienda f\u00edsica me hubiera llevado a tener que visitar varias tiendas, con el problema a\u00f1adido de que normalmente las tiendas no tienen mucho stock ni tienen todos los modelos que puedes encontrar online. Me hubiera llevado f\u00e1cil todo una ma\u00f1ana o toda una tarde y posiblemente no hubiera finalizado. Para mi la compra en tienda f\u00edsica muri\u00f3 hace ya unos cuantos a\u00f1os pero la realidad en Espa\u00f1a no es as\u00ed para todo el mundo.<\/p>\n<p><strong>En Espa\u00f1a, antes de la pandemia, el 30% de los espa\u00f1oles ya compraban online<\/strong> y los usuarios que nunca compraban online, tras el confinamiento, ha bajado un 10%. Pero lo mejor de todo son los h\u00e1bitos, seg\u00fan una encuesta del EAE <strong>el 53% de los usuarios comprar\u00e1n m\u00e1s tras la pandemia<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Uno de los problemas a los que se enfrentan la mayor\u00eda de las tiendas online es la <strong>log\u00edstica<\/strong>, ya que no es f\u00e1cil soportar aumentos de ventas de m\u00e1s del 100% de forma continuada y esto ha llevado a un aumento de las plantillas y a depurar procesos para no generar embudos. Temas como incidencias o devoluciones pueden ser un aut\u00e9ntico cuello de botella si no se gestionan correctamente. Otra parte clave para poder hacer frente a tantos pedidos son los env\u00edos, y empresas como Amazon empiezan a no depender de terceros trabajando tambi\u00e9n como apoyo con sus propios repartidores.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>El ecosistema del comercio se ha removido<\/strong>, marcas de bebidas ante la bajada de demanda se han saltado los distribuidores y se han pasado al canal online directo, en fin&#8230; como vemos el mar est\u00e1 revuelto y no sabemos cu\u00e1nto va a durar el temporal. A mi siempre me ha gustado mirar hacia el futuro, para tratar de predecirlo o adelantarme a los hechos, y lo que veo es que en pa\u00edses como Espa\u00f1a viene una fuerte crisis econ\u00f3mica que tocar\u00e1 el bolsillo de todos los espa\u00f1oles por lo que es una incertidumbre saber que va a suceder en 1-2 a\u00f1os.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>\u00bfEl incremento de las ventas online post pandemia suplir\u00e1 la bajada de ventas por las crisis que azotar\u00e1 Espa\u00f1a en los pr\u00f3ximos a\u00f1os? <\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es una pregunta que me hago estos meses y cuando converso con algunos clientes llegamos a la conclusi\u00f3n de que es verdaderamente complicado que se pueda mantener durante mucho tiempo este ritmo elevado de ventas. Pero como siempre digo: lo que no te mata te hace mas fuerte. Y al comercio electr\u00f3nico le ha tocado madurar de forma acelerada.<\/p>\n<p>\u00bfY t\u00fa qu\u00e9 opinas?\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El comercio electr\u00f3nico ha crecido en pocos meses lo que le correspond\u00eda a varios a\u00f1os y esto es, en gran parte, debido a la situaci\u00f3n excepcional provocada por la pandemia y a que los usuarios que se han visto forzados a cambiar sus h\u00e1bitos de compra. 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