Cuentas Suspendidas en Google Ads por Políticas

[Francisco Escobar]

Buenas a todos

Resulta que me han suspendido dos nuevas cuentas que he creado. Consideran que incumplo políticas.

Esto ya me pasó hace un año ( justo un par de días antes de tener una clase personalizad del curso con Enrique, vaya... ) Luego me habilitaron la cuenta comentándome que había sido un error de ellos, eso si después de ponerme muchas veces en contacto y sin que me dieran una razón, todo un tanto desesperante.

Lo que sucede es que dentro de una MCC tenía otro mail relacionado y desde que me quitaron la sanción pues yo iba gestionando cuentas desde ese MCC. ¿Qué ha sucedido? Que justo abro un nuevo MCC con mi cuenta de gmail y tan pronto creo una nueva cuenta, justo al añadir el perfil de pagos...Zas! cuenta suspendida. Justo al momento creo una nueva cuenta y el Zas fue casi más rápido todavía... Las 2 cuentas suspendidas.

Ahora estoy con la maravillosa tarea de enviar alegaciones y alegaciones pero va todo muy lento... Y aquí viene mi pregunta
¿Puede ser que sea tema de perfil de pagos? ¿Pudiera ser poner de perfil de pagos a mi cliente? Me da cosa probar por si también inhabilitan la cuenta de mi cliente

¿Os ha pasado algo así? ¿Qué me recomendáis?

Muchas gracias Equipo

[enriquedelvalle]

Ultimamente el tema de suspensión de cuentas esta movido, que si problemas con los bancos, que si perfiles de facturación sospechosos ...

Deben de estar tocando muchas cosas porque se escucha mucho últimamente sobre suspensión de cuentas, yo de hecho tengo varias suspendidas nuevas que hemos creado.

[Marga Arias]

Hola,
Una pista que te puedo ofrecer es que una vez que una cuenta se suspende con un problema de pago asociada a una tarjeta de crédito es muy difícil volver a hacer cualquier cuenta con esa tarjeta de crédito.
Si hay que volver a hacer una cuenta por que está suspendida cambiar el método de pago como una de las cosas a modificar.
Un saludo.

[enriquedelvalle]

Otro consejo es configurar el método de pago de cuenta bancaria en vez de tarjeta, porque han habido unos cambios en el tema de las tarjetas que hace que algunos bancos rechacen los pagos.

[Francisco Escobar]

Buenas Enrique y Marga

Pues en base a lo que comentáis tengo otra pregunta

¿Podría utilizar el mismo mail de gmail cambiado de tarjeta de crédito a número de cuenta bancaria para crear una cuenta nueva dentro del MCC? o quizá sería mejor cambiar de cuenta bancaria pero también mail e incluso de MCC

Ya me decis y sobre todo muchas gracias por los consejos

[enriquedelvalle]

El único motivo para cambiar de identidad total es que hallas incumplido políticas de Google graves y quieras evitar que te suspendan la cuenta nada mas abrirla que lo pueden hacer de todas formas en una revisión mas detallada mas adelante.

Pero si se trata de un error del sistema, yo no le daría importancia, de hecho es mucho mejor solucionar el problema que tengas con una cuenta porque si dejas una cuenta colgada con un problema sin solucionar y abres otra, las posibilidades de que caiga son grandes.

[Francisco Escobar]

Gracias Enrique

No termino de entender. En mi situación me pararon la cuenta justo al instante de crearla.
Añadí una nueva tarjeta y la puse como principal pero no cambió nada.

¿Qué puedo hacer ahora? ¿Quito este método de pago y añado la cuenta bancaria para intentar solucionar el problema de la cuenta suspendida?
O sería mejor cerrar la cuenta al completo al estar suspendida. De hecho tengo 2 suspendidas, cree una detrás de otra.

Gracias

[enriquedelvalle]

No hay mayor error que te suspendan una cuenta y crear otra sin haber solucionado el problema anterior, te las van a suspender todas al instante.

[Francisco Escobar]

Estoy preocupado. Eso no lo sabía. ¿Qué harías ahora Enrique?

Porque no sé cómo hacer la verdad. ¿ Me olvido de mi gmail y abro otro correo?
¿Introduzco nuevo método de pago en una de las cuentas que creé? , ¿borro alguna de las dos cuentas suspendidas e intento recuperar una?

¿Me olvido de tener un perfil de pagos y utilizo el de los clientes aunque sea yo con mi mail quién gestione las cuentas?

Perdón por tanta pregunta pero es que estoy preocupado por no poder gestionar más cuentas incluso si me abro otro mail

Gracias

[enriquedelvalle]

Estoy preocupado. Eso no lo sabía. ¿Qué harías ahora Enrique?

Porque no sé cómo hacer la verdad. ¿ Me olvido de mi gmail y abro otro correo?
¿Introduzco nuevo método de pago en una de las cuentas que creé? , ¿borro alguna de las dos cuentas suspendidas e intento recuperar una?

Poner los datos de facturación del cliente, lo primero, si un cliente tiene varias cuentas cancelalas y quédate con la mas antigua y trata de solucionar el problema que tenga.

¿Me olvido de tener un perfil de pagos y utilizo el de los clientes aunque sea yo con mi mail quién gestione las cuentas?

Esto me deja descolocado, quieres decir que ¿Google te cobra a ti y tu les cobras a tus clientes ?

Esa nunca debe de ser una opción, el cliente tiene que pagar a Google, cualquier otra opción solo puede darte problemas de diferentes tipos. Como que el cliente no te pague y te quedes endeudado.

Perdón por tanta pregunta pero es que estoy preocupado por no poder gestionar más cuentas incluso si me abro otro mail

Es que para Google es como si fueras un único anunciante, por lo que te podrían llegar a cancelar todas las cuentas bajo determinados escenarios.