Solicitar Permisos desde BM de Agencia a Cuenta Cliente

Moderadores: Myriam Navas, Alberto Esteves, Manuel Vilella

Manuel Rico
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Solicitar Permisos desde BM de Agencia a Cuenta Cliente

Mensaje sin leer por Manuel Rico » Mié, 27 Ene 2021, 17:49

Buenas tardes, en la Agencia en la que trabajo tenemos algunos clientes que quieren que les hagamos todas las campañas de FB desde el Business Manager de la Agencia. Hasta hace podo lo que hacíamos era mandarles una Solicitud para que nos dieran permisos de Anunciante y ellos en su Cuenta de Facebook (Un usuario Administrador) nos Aceptaban esta solicitud y no teníamos más problema.
Nos está pasando ahora que FB está pidiendo que el usuario que Acepte esta Solicitud sea el propietario de la Cuenta. Y estamos teniendo problemas con algunos clientes porque no manejan el acceso con el usuario propietario sino con uno Administrador.
¿Hay alguna otra manera de que nos den permisos a estas cuentas a nuestros BM?

Muchas gracias de antemano!!
Manuel

Alberto Esteves
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Re: Solicitar Permisos desde BM de Agencia a Cuenta Cliente

Mensaje sin leer por Alberto Esteves » Mié, 03 Feb 2021, 09:43

Hola Manuel,

Ese es un problema que también me he encontrado en más de una ocasión.

Si tienes permisos de administración en la cuenta publicitaria, puedes ir a la sección de "Configuración de la cuenta publicitaria", en la que verás el Business Manager propietario (con su ID) si lo hubiese:

Imagen

Por si no te carga la previsualización de la imagen, enlace a la imagen: https://ibb.co/2YH1SmL

Si no tienes esos permisos y, por tanto, no puedes acceder a ese menú, sólo te queda ir al menú "Configuración del negocio" del Business Manager desde el que tengas acceso a la cuenta publicitaria:

Imagen

Enlace a la imagen: https://ibb.co/C61DPNw

Si pertenece a un Business Manager, te dirá el nombre. Y si pertenece a un usuario particular, sólo te pondrá "Pertenece a usuarios particulares".

Sé que esto deja casuísticas sin resolver, pero de momento es lo que hay...

Manuel Rico
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Re: Solicitar Permisos desde BM de Agencia a Cuenta Cliente

Mensaje sin leer por Manuel Rico » Mar, 23 Feb 2021, 13:59

Alberto, mil gracias por tu respuesta!!!
Disculpa que no la había visto!!
Un abrazo grande.
Manuel.

Francisco Escobar
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Re: Solicitar Permisos desde BM de Agencia a Cuenta Cliente

Mensaje sin leer por Francisco Escobar » Mar, 06 Abr 2021, 21:01

Muy buena contestación la de Alberto

Añado simplemente que es super importante que no gestiones cuentas de clientes desde el BM de la agencia porque puede traer muchos problemas y dolores de cabeza. Lo digo por experiencia porque en Google Ads yo lo hice un tiempo.

Sin ir más lejos si el cliente termina con vosotros todo se complica porque vosotros sois los propietarios del pixel, se puede quejar que no tiene histórico en su BM etc... Multitud de historias

Espero sea de ayuda

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