Trafico Referal con pasarelas

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Héctor Ibáñez
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Trafico Referal con pasarelas

Mensaje sin leer por Héctor Ibáñez » Vie, 09 Abr 2021, 17:28

Hola Eduardo,

Tengo la siguente duda, si me aparece trafico referal por pasarelas de pago como la de paypal ¿como se puede eliminar y que no aparezca esta fuente para que se atribuya correctamente las ventas? Creo que es con la lista de exclusión de referencia pero tengo mis dudas.

Por otro lado, dándole una vuelta he pensado en si lo meto en esa lista de exclusión ¿que pasaría?, ¿Esto elimina completamente la venta o se reconduce a la fuente anterior a la eliminada(paypal)? Ya que si se ha generado una venta y la "filtramos/eliminamos" estaríamos sesgando las estadísticas y es algo que tampoco quiero.

Muchas gracias

Un saludo,

Héctor

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Myriam Navas
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Re: Trafico Referal con pasarelas

Mensaje sin leer por Myriam Navas » Sab, 10 Abr 2021, 10:59

Hola Hector,
Efectivamente, tienes que excluir el tráfico de paypal o redsys o la pasarela de pago que tengas en la lista de exclusión de referencias que se encuentra a nivel propiedad en el apartado de información de seguimiento.
referencias.png
referencias.png (26.32 KiB) Visto 59 veces
Lo que sucede cuando salimos de la web para pagar un producto en PayPal o cualquier otra pasarela de pago es que la sesión se corta. Al retornar a la web tras realizar la compra se genera una nueva sesión y el canal de tráfico al que se adjudica esta nueva sesión es el canal referral porque la llegada a la web se produce desde un link en una web diferente. Al excluir el tráfico de estas pasarelas de pago le estás diciendo a Analytics que no corte la sesión que provenga de esos dominios y por tanto que mantenga todos los datos asociados a la sesión anterior. De esta manera te debería desaparecer las transacciones adjudicadas a las pasarelas de pago y todos los datos asociados.

Espero haberte contestado.
Myriam Navas
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Héctor Ibáñez
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Re: Trafico Referal con pasarelas

Mensaje sin leer por Héctor Ibáñez » Sab, 10 Abr 2021, 18:20

Hola Myriam buenas tardes,

Muchas gracias por tu respuesta, me ha quedado más claro:)

Aún me quedo un poco con la duda de si al hacerlo, le decimos a Analytics que no tenga en cuenta ese trafico y por tanto "desaparece" la conversión o simplemente se queda en el último punto antes de ir a la pasarela y cuando vuelve(se genera la conversión) todo sigue igual que si no se hubiera ido y por tanto asigna correctamente la conversión al canal por donde llegó el cliente.

Muchas gracias:)

Un saludo,

Héctor

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Re: Trafico Referal con pasarelas

Mensaje sin leer por Myriam Navas » Dom, 11 Abr 2021, 11:06

Hola Hector,
La conversión (entiendo que es transacciones) se genera cuando el usuario compra, esto es, cuando completa el paso de efectuar el pago a través de la pasarela de pago. En ese momento se genera la transacción, esta queda registrada en el CRM que sea (prestashop, woocommerce, etc) pero no en Analytics porque para que eso suceda, tiene necesariamente que regresar a la página de gracias.

Cuando metes en la lista de exclusiones el dominio de la pasarela de pago lo que estás haciendo es decirle a Analytics que no cierre la sesión de ese usuario así que cuando regrese, queda todo como si no se hubiera ido, registrándose correctamente la transacción y adjudicándosela al canal que le corresponda. Y lo mismo con el resto de las métricas y dimensiones de esa sesión.
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Héctor Ibáñez
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Re: Trafico Referal con pasarelas

Mensaje sin leer por Héctor Ibáñez » Dom, 18 Abr 2021, 21:03

Muchas gracias Miriam ya me ha quedado claro:)

Un abrazo,

Héctor

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