Ajuste Calidad Clics – Clics no validos
Algunos clientes aveces me preguntan que pasa si la competencia se dedica a hacer clics en mis anuncios para agotarme el presupuesto diario o simplemente para hacerme gastar presupuesto tontamente. Pues bien en google piensan en todo y tienen tecnicas de detección y filtrado de clics fraudulentos que directamente los descuenta de los clics diarios , pero si el sistema no los detecta de primeras pero si en un analisis posterior detecta fraude nos abonara lo que nos hallan cargado en cuenta.
Esta es una captura de pantalla que veriamos desde facturacion:
Esas dos cantidades marcadas en rojo es lo que nos abonan por clics fraudulentos , normalmente no hay tantos pero esto esta sacado de un cliente cuya competencia pierde el tiempo dedicandose a hacer clics en los anuncios. Google nos da el siguiente mensaje al poner el cursor del raton encima del signo de interrogacion:
Ajuste de calidad de los clics
Su cuenta ha recibido crédito por clics no válidos que el sistema de detección automática no filtró adecuadamente.
Es decir el sistema puede en un principio no identificar un patron de clics no validos pero cuando lo detecta lo aplica a todos los clics que lo cumplan y de ahi el abono.
¿ Se puede hacer algo mas para evitar esto ?
La respuesta es si , ¿ Como ? Mediante las ip , cada usuario conectado a internet tiene asignada una ip , aveces es fija , otras es dinamica pero dentro de las ips dinamicas aveces se da el caso de que la ip cambia cada x tiempo que pueden ser semanas incluso meses.
Ahora la siguiente pregunta es ¿ Como consigo la ip de mi competencia ? La ip se puede conseguir de muchas formas , un simple email que nos respondan ya tenemos su ip. Un formulario de contacto que rellenen desde nuestro sitio web , ya tenemos de nuevo su ip. En este caso real la ip pudo ser capturada de distintos formularios enviados falsos todos con la misma ip. Por cierto saludos para …. si me lees que sepas que respeto mucho tu forma de perder el tiempo jejeje
Bueno sigamos , una vez tenemos la ip lo unico que tenemos que hacer es utilizar desde herramientas de nuestra cuenta de adwords una aplicación llamada Exclusión de direccion Ip
Nos saldra una ventana como esta de abajo , donde solo tenemos que elegir la campaña en la que queremos aplicar dichar restricción y añadir la ip o ips.
Con esto lo que vamos a conseguir es que las ip desde las que la competencia nos esta haciendo clics fraudulentos los anuncios de adwords no les aparezcan por lo que ya no podran hacer esos clics para «fastidiarnos».
El principal motivo de utilizar el filtrado de ips es que el sistema de adwords descuenta los clics no validos de nuestras estadisticas pero las conversiones no , y si estamos trabajando por ejemplo con el optimizador de conversiones tendremos un desajuste , y la herramienta trabajara con unos datos no reales. De forma que si nuestro competidor no ve el anuncio y por tanto no hace clic en el , no hay ni clic ni conversion ni estadisticas desajustadas.
Soluciones hay para todo , porque incluso se puede programar que el formulario de contacto de nuestra web no permita enviar mensajes para las ips que elijamos , algo asi como una «black list» una lista negra de ips que no pueden pasar del formulario. Y podemos ir todavia un poco mas alla y dejarles un mensaje gracioso justo cuando le den al boton de enviar.
Links de interes:
Nuevo artículo Julio 2015 Fraude en la red de display de adwords
Articulo Dentro de Adwords
Articulo Adwords America Latina
Google Ad Traffic Quality Resource Center
Informar a google (Este enlace cuesta de conseguir , no se encuentra facil buscando) mediante el podeis informar a google sobre vuestro caso particular aportando pruebas para que inicien una investigación. Yo os recomiendo ademas si teneis informes sobre los hechos con ips etc que pongais una denuncia ante la Guardia Civil (Delitos Telematicos) Os dejo también un par de enlaces sobre ello.
Guardia Civil Delitos Telematicos
Etiquetas:trucos
Comentarios (11)
Pedro Networker
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Ajuste Calidad Clics – Clics no validos http://bit.ly/9e0e08
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Enrique del valle
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Ajuste Calidad Clics – Clics no validos: Algunos clientes aveces me preguntan que pasa si la… http://goo.gl/fb/3aVof
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jose
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Hola Enrique
Llevo adwords para mi empresa desde hace 4 o 5 años, fui pionero en esto en Peru. Al principio esto era el paraiso y encontraba adwords la 7 ma maravilla…………pero hasta que llegaron los lobos ….y todo ahora se siente con un dejo de amargura e indefencion por parte de Google , LA CAJA NEGRA GOOGLE;
Claro , llegaron los lobos, significa que cualquiera empresita con mucho menos recursos e historia y calidad de la que tiene mi empresa, puede llegar y ponerse al lado mio y hacer publicidad junto a mi y llevarse muchos clientes.
Esta falsa democracia del sistema adwords, beneficia principalmente a Google, a ellos les importa un pepino la etica y la moral de las empresas, son una maquina tragamonedas gigante.
Hablan y hablan de que restringen los clicks fraudulentos ( como les llaman) o de que devuelven parte de la plata " robada ", pero sabes Enrique, a mi nunca me han devuelto un peso por ese concepto. Y te digo que se a ciencia cierta que mi competencia me hace muchos clicks todos los dias. De hecho mi competencia salio de mi misma empresa, fue un trabajador de mi empresa durante 3 años, que al irse se instalo con lo mismo y me copio todo porque veia lo bien que a mi me iba. Y claro tambien me copio todo el marketing, el adwords etc etc. Pero ademas desde entonces comenzaron para mi lluvias y lluvias de clicks falsos que me gastan mi presupuesto temprano etc etc…………………..y a el claro sin ser nadie en el rubro le llegan y le llegan clientes a mi costa, y ha crecido muy rapido y sin esfuerzo alguno..
Te fijas que hay una cierta inmoralidad subyacente, una impotencia permanente de parte mia como cliente de Google durante 5 años…………pero ellos no valoran eso, ellos ni siquiera ponen un telefono para que uno reclamara o pida ayuda VERDADERA, Y yo les doy a ellos casi mil dolares mensuales. ¿ tu crees que esto esta bien?
en fin parece que la unica solucion es hacerles clicks con un software automatico que baje, ademas prendo y apago el moden para que se me renueve siempre mi IP y no me detecten, que te parece. A esto me ha obligado a hacer Google, la empresa mas grande del mundo.
¿No cierto que todo esto mas bien parece un chiste? y que como dijo Shakespeare : " Algo huele mal en Dinamarca"
Saludos
Pedro
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Enrique del valle
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He conocido esa historia de empresas divididas y clics fraudulentos de ataques. Realmente el sistema es cierto que no funciona del todo bien y el porcentaje de clics fraudulentos detectados no es tan algo como debiera de serlo.
La unica forma de poder combatir contra eso es mediante el API de adwords programando un sistema propio de detección y baneo de dichas ips. Pero no esta al alcance de cualquiera. No obstante de forma manual siempre se pueden añadir ips si se llegan a detectar mediante algun patron.
La verdad que muchas reglas del juego van cambiando , google no es lo que era en cuanto a rentabilidad. Probablemente el exito de la competencia en cuanto a PPC osea AdCenter , empiece a ganar posiciones en mercados muy saturados en google donde bing sea una buena opción segun vaya ganando trafico.
Y es que segun deje de ser rentable google los anunciantes buscaran otras opciones. La tarta no alcanza ya para tantos invitados , la fiesta tendra que ser en otro sitio.
Tiempo al tiempo …
Gracias por comentar.
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Alberto BB
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Estoy de acuerdo con José. Estoy convencido que Adwords no puede detectar más que un pequeño porcentaje de los clics fraudulentos. Yo mismo lo vengo experimentando en mi propia campaña en las últimas semanas. Días con CTR del 23% y ninguna llamada telefónica son muy sospechosos. La situación económica en España es calamitosa y este tipo de burda "picaresca" va a ir a más, sin duda alguna.
El filtrado por dirección IP es muy frágil. Todos sabemos que la mayoría de las IPs son dinámicas, y que es muy fácil esconderse tras un proxy.
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Nicolas
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Nosostros somos uno más de los afectados por los clics inválidos y al principio pensábamos que google tenía un interes real en acabar con estas prácticas (competencia desleal) pero la realidad nos ha demostrado que no es así.
En nuestro caso sabemos que un competidor se ha "profesionalizado" en hacer clics al resto de su competencia. La impunidad con la que lo hacían les llevó a hacer muchos clics dese IPs fijas (también realizan muchísimos desde IPs dinámicas) y fuimos capaces de identificarlos con nombres y apellidos.
Pusimos toda la información a disposición de google quien corroboró que la información era cierta. Les preguntamos si iban a aplicar políticas y penalizar/castigar al anunciante. Nos dijeron que lo estaban analizando, que las cosas tomaban su tiempo.
La realidad es que después de 3 meses dicho anunciante sigue anunciándose como si no hubiera pasado nada, y por supuesto, realizando clics inválidos a la competencia.
Esta pasividad sólo demuestra que google se ve favorecida económicamente y que le interesa
que haya gente haciendo clics no válidos para aumentar sus ingresos.
Por eso su sistema de detección de clics es tan pobre, yo diría que es una farsa teniendo en cuenta cómo en la actualidad se asignan las IPs (dinámicamente). Una empresa como google tiene capacidad y tecnología suficiente como para poner medios mucho más avanzados para detectar clics.
En fin, muy lamentable esta forma de ganar dinero de google. Facilita y es complice de la competencia desleal, en cuanto a que, aun a sabiendas de que sabe que se produce, no lo penaliza ni denuncia.
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Angeles
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Estoy muy de acuerdo con ustedes sencillamente no es negocio para google Buscar una herramienta solidad para detectar los clic no validos, pero todo tiene solución, nosotros dimos un paso a tras y pasamos a las paginas amarillas y QdQ al menos recogemos la inversion y un poco mas sin tormentos de estar eliminando las ip cada tres minutos ya que es muy facil de cambiar otra cosa la competencia coloca sus anuncios en SEO luego te dan clic para gastar tu presupuesto y ellos anunciarse sin gastar, ya que tienen un trabajo hecho en orgánico, señor enrique soy seguidor suyo pero en temas de clic no validos debe repasar un poco ya que google las verificaciones las realiza cada dos o tras meses en ese tiempo lo que te devuelven se multiplica por 20, saludos
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Enrique del valle
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Estoy de acuerdo por experiencias tenidas en los últimos años de que el sistema es ineficiente. Sobre todo el problema viene cuando el costo por clic es alto, entonces unos cuantos clics que el sistema no filtre te arruina la campaña. Se ya de varios casos de usuarios que han tenido que dejar de anunciarse en adwords. He llegado a ver campañas con % de 99% de clics inválidos.
Yo creo que el problema es que no son capaces de diferenciar o no quieren diferenciar entre varios clics producidos por un usuario de forma licita. Puede darse el caso de un usuario que realiza varias búsquedas en google , va para adelante y atrás y hace clic en el anuncio de adwords de un mismo anunciante. Este comportamiento puede ser muy similar al de un usuario que trata de agotar el presupuesto de un competidor suyo.
Yo estoy teniendo actualmente un problema parecido pero en display, ademas de clics inválidos y CTRs de 25 y hasta 70 %. Un problema mayor que es el de las conversiones fantasmas generadas por robots para hacerte pensar que x sitio web te esta dando conversiones.
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Juan David Castro
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Gracias por el articulo.
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paginas web
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En estos últimos días nuestros clientes se han visto afectados de igual manera es lamentable del lado de las empresas que invierten tiempo y dinero sin ver resultados optamos por seo si es verdad sin embargo GOOGLE lo manipula todo pues las 5 primeras opciones son anuncios lo que deja invisible en la primera pantalla a las páginas que optan por seo y mientras los clientes no entiendan que anunciar en adwords es una bomba de tiempo que va desgastando recursos y generando competencia desleal ven cerrar empresas ya que piensan que google es la única solución fácil y rápida para atraer clientes.
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Narciso Jimenez
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Yo no te lo voy a negar Enrique. Llevo días buscando información del tema porque he logrado reconocer la cantidad de clics inválidos gracias a un sistema externo, y francamente pienso que Google hace un poco lo que quiere, es DESCARADO que un tío activa un proxy cada el tiempo que se aburre (Además hace clic con la misma IP la cual varía cada dos horas). Si Google no lo pilla es porque no quiere, porque sólo con historiales de búsquedas y comparativas estadísticas lo sacas, y ya por IP ni te digo… en fin pienso que el grande es el mayor interesado… Pero bueno es un monopolio al cual hay que someterse. Esperemos que el buscador haga algo antes de que la gente se habitualice en el uso de bots, sino lo llevamos claro…
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