Buscando un Socio Certificado

Escrito por Enrique del valle.

el 25 octubre 2010


Este articulo esta inspirado en hechos reales. Tal vez podria llamarse tambien buscando un cliente para adwords. Voy a relatar los hechos sucedidos y despues dare mi opinion al respecto.

La semana pasada me llama un cliente con el que llevo trabajando mas de un año y me dice que le ha llamado una empresa de Inglaterra que le ofrece algo parecido a adwords pero mas barato que no sabia bien lo que era pero que salias tambien en los enlaces patrocinados pero pagando menos. Me quede con cierte perplejidad pensando vaya y yo perdiendo el tiempo pagando mas. Como mi cliente no fue capaz de comprender bien lo que le estaban tratando de vender por telefono me pidio permiso para que me llamaran a mi , la persona con la que hable simplemente no sabia que yo era otra empresa.

Despues de la conversación no saque mucho en claro mas que ibamos a pagar menos porque ellos conseguian los clics mas baratos y que era una tarifa plana que tenian acordada con google por lo que los clics les salian mas baratos , por lo que pude ver posteriormente en su sitio web  la historia era algo asi como que el dinero trataban de que durara el maximo posible , siempre salias en la 1º pagina que no 1º posicion , en la primera pagina pueden salir hasta 11 resultados. Me dieron su pagina web a la que entre y entonces ya vi las cosas mas claras , vi por ejemplo que el precio que decian por telefono no aparecia en la web por ninguna parte por lo que entiendo que seria el precio del primer mes , luego el precio no era ningun chollo. Ademas los terminos para los que te anunciabas eran pocos , hombre si yo creo una campaña con 10 palabras clave cualquier presupuesto dura y dura y dura … 

En fin resumiendo:

1 – No habia ningun telefono de contacto en su sitio web.

2 – Todas las gestiones se hacian mediante formularios , que querias añadir palabras clave , rellenabas un formulario que querias añadir anuncios rellenabas otro , tenias que poner hasta el id de cliente. Si querias comentar otra cosa habia otro formulario , formularios habia muchos pero humanos con los que hablar ninguno. Con lo que yo me pregunto , es el cliente el que decide las palabras , los anuncios … ? Y todavia mediante un formulario ? para eso mas facil auto gestionarse la cuenta uno mismo.

3 – En la pagina web mostraban el logo de socio certificado pero no estaba enlazado con la url donde en efecto se comprueba que tienen la certificación que anuncian.

Asi que mis consejos son los siguientes:

1 – ¿ Que es una socio certificado en adwords ? Si no sabemos lo que significa dificilmente podremos saber que contratamos , un socio certificado es una empresa en la que por lo menos hay 1 persona que ha pasado 2 de los 4 examenes que pone google 1 basico obligatorio y uno de los 3 avanzados. Aprobar estos examenes significa que tienes bastante idea de como funciona adwords sino no pasas los examenes , pero tampoco te hace un experto en la materia hay muchas cosas que no se contemplan en los examenes. 

2 – Si un socio certificado es una empresa en la que hay como minimo 1 persona cualificada ¿ que sucede si no es esa persona la que gestiona mi cuenta ? pues que estas contratando a una “empresa cualificada” donde la persona que gestiona tu cuenta no lo esta. Por ese motivo mi consejo a la hora de contratar es averiguar quien exactamente va a gestionar tu cuenta , y por supuesto hablar por telefono con esta persona que es a la que tienes que traspasar toda la información necesaria para llevar el proyecto adelante que no es poca. Como yo suelo decir cada cliente me supone sacarme un “master” en lo que suponga su negocio , si me toca vender cañas de pescar tendre que saber todo lo relacionado con las cañas de pesca sino voy apañado. No se trata simplemente de 10 palabras y 4 anuncios.

Existen dos tipos de enlaces para mostrar certificaciones , el primero es el que todos conocemos el que suele ir vinculado al logo de  socio certificado en adwords (en este dice cuantos particulares tienen la certificacion en esta empresa) , pero existe un segundo que va vinculado a la persona que ha pasado el examen o examenes para obtener la certificación. Solicitando este segundo enlace podremos saber si la persona que va a gestionar nuestra cuenta esta realmente certificada o simplemente esta bajo la certificacion de la empresa. Ademas tambien podemos saber si tiene la certificacion caducada o cuando va a caducar.

Conclusion: Desconfiemos de las empresas “certificadas” que se dedican a captar clientes a base de una teleoperadora enganchada al teléfono llamando a empresas que ya se estan anunciando en google. Si una empresa es buena los clientes vienen a ti no tienes que salir mediante “engaños” a captarlos , ademas existe un buscador de socios certificados. Como en todo prima el sentido común pero hecha la ley hecha la trampa y la picaresca siempre estará ahi. El unico problema de todo esto es la falta de información y el desconocimiento por parte de los usuarios que por desconocimiento se convierten en victimas de empresas que dan un servicio nefasto. Tengo algun que otro cliente con experiencias anteriores muy poco satisfactorias. Como se puede por ejemplo gestionar una campaña de comercio electronico si no has configurado analytics para que te extraiga los datos de comercio electronico , poder cruzarlos con adwords y conocer la rentabilidad segun el ROI minimo que deba de tener el cliente segun el producto y el margen de beneficio que tenga … Pues algun cliente me ha llegado donde la empresa que le gestionaba no tenia en cuenta todos estos factores y asi es imposible saber si estamos ganando dinero ni cuanto , ni si se debe de invertir mas , menos … Si mejor subo el cpc o lo bajo … Proximamente soltare un buen articulo sobre el ROI desde un punto de vista mas general comparando a anteriores articulos sobre el tema.

Y proximamente mas informacion para Socios Certificados.

Comentarios (17)

  • marian

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    Justo me paso lo mismo, me llamo un cliente hace meses diciendo que le habia llamado una empresa inglesa y  que le habian estado diciendo que tendría presencia todo el día en Google, que los clics serían más baratos… al ver la Web comprobé lo que has comentado. Lo malo de todo esto es que por culpa de este tipo de "empresas" hacen que la gente desconfie más de nuestros servicios.

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  • Enrique del valle

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    Por eso me decidi a escribir este articulo , para tratar de informar a los usuarios del fraude que hay tambien en este mundillo. Y como algunas "empresas" tratan de hacer negocio con campañas tipo Movistar , donde mucho prometer pero luego nada. Yo llevo 9 meses peleandome con movistar para que una linea de telefono particular que esta dada de alta como empresa , tengo tarifas de empresa etc … pero la factura me viene a mi nombre. Pues nada desisto , despues de llamar por telefono , faxes …

    Conclusion me doy de baja pero ya !!!

    Es por ello que cuando contratamos un servicio debemos de asegurarnos de la atencion que vamos a tener y una empresa que base su servicio de atencion al cliente en formularios pfff

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  • Antonio

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    Yo simplemente soy desarrollador web aunque en un futuro no descarto poder estudiar Google Adwords. Existe alguna web para reclamar sobre esas webs que muestran el logo de "certificadas" y luego o no hay enlace o el enlace no funciona como debería?

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  • Javier

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    Gracias por el post Enrique, ha sido de gran ayuda.

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  • Zalo

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    A nosotros nos sucedió lo mismo, nos llamaron los de Premier Websearch, llevábamos un par de meses con la tienda virtual y me vendieron la moto, me dijeron que son 3 términos saldríamos en los 3 primeros puestos con tarifa plana (yo por tarifa plana entiendo todo el día sin parar). Desde ese día fueron continuas llamadas, ya que aparecíamos el 50 % de las veces que buscaba, y a veces en puestos mas abajo, y de 11 de la noche a 9 de la mañana ni una sola visita. Intenté contactar con la persona que me vendió el producto y me dijeron que ya no trabaja con ellos y me pasé varios días hasta que alguien me respondió y venga a enviarle capturas de pantalla de la búsqueda en google, y venga ellos a ponerme excusas. Aparte de que tuvimos que parar nuestra publicidad de adwords nos tuvimos que pasar un mes casi en blanco. PREMIER WEB SEARCH ES UNA ESTAFA. No hagáis caso a estos ladrones.

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    • Jano

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      Y dime que hicisteis al final???
      has reclamado el importe pagado?
      has puesto reclamación en google?
      q se puede hacer para solucionar esto y que no caiga más gente en la estafa?
      Lo mío son 450€, que me cuesta ganar muchisimo, y tonto de mi decidí invertir en publicidad, y como no hay maneras de hacerlo (me caguen), me tuve que fiar de Ricardito y su pupila Clementine, la cual con voz de angel te dice que transmitirá tus quejas… ( te quieres ir a t p c) no transmitas nada, joder!! arreglalo.

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      • daniel

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        hola les comento me hicieron lo mismo, llamaron diciendo ser una compañia de google partners y que tenian una tarifa plana. una vez tomados los datos. me parecio un poco extraño al llamar a google me dicen que no es una compañia que trabaje con ellos. AL final como cualquier otro cai en una estafa.

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  • frames

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    Ojalá hubiera leido antes este articulo y este último post. La semana pasada active una campaña con Premier web Search. tarifa plana, 5 palabras clave. El viernes pasado me envian el informe sobre la campaña…y me resultó extraño ver que en el informe resultaban 1000 impresiones y 230 clics en 4 días. Esto me resultó extraño porque en mi analitycs, obviemente no resultan los clics, pero tampoco me resultan las busquedas realizadas. Las cuales deberían de aparecerme en (organic search) o me equivoco? lo comente con ellos, que cuanto menos contestan a mi llamadas, pero me dicen que es imposible que yo pueda ver cuales frases y cuantas busquedas han sido realizadas. He probado con un movil a buscar las frases clave relacionadas con la campaña hecha por Premier web Search, y en mi analytics aparecen todas las frases “buscadas por mi” en el organic search. Comente esto también con ellos y me dijeron que era muy extraño…que no era posible. ¿A alguien pasó lo mismo o tuvo la misma duda?

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  • rampastelescopicas.es

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    Precaución, hoy mismo he hablado con estos señores y he recibido un correo de un tal Ricardo de premierwebsearch.com

    Ofreciendo lo mismo que he leído aquí, afortunadamente llevo 10 años trabajando con adwords tenemos 4 dominios en la empresa y sudo tinta y lagrimas cada semana para mantener nuestras posiciones de seo, recientemente he inaugurado esta semana mi primera tienda ,y , hace un rato estaba trabajando en su posicionamiento, cuando un tal Ricardo, nos ha llamado, contándonos esa misma historia, …. 220 €, un solo pago, si quieres solo un mes, eliges tus 10 mejores palabras claves … te aseguro primeras posiciones en la primera pagina, ummmmm , como le he dicho me lo pasas por escrito por emai? porque después de 3 minutos de hablar con el …. he llegado a la conclusión que … o soy idiota y llevaba 10 años siéndolo o este presunto guru de adwords quiere que lo sea dándole 220 € por engañarnos…

    No os fiéis como consejo “no existen los duros a 3 pesetas”… eso esta claro. no hay tarifas planas 24 horas en google,

    Cuidado chicos que cuesta mucho ganarlo para dárselo a estos bandarras.

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    • Ricardo

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      Lo mirei varios comentarios aqui, Y este ultimo es fenomenal, porque primero habla de 24horas algo que nunca lo garantizamos, despois habla de seo nosotros no trabajamos con SEO , y despois no lo puedes comentar algo se nunca tienes probado.
      Es como yo mirar tu pagina web y me diceres que garantizas la primera pagina de google con SEO …

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      • MANUEL GONZALEZ

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        Vaya hombre, a todas estas personas también les niegas la estafa que les hicisteis??encima tienes la osadía de meterte aquí a comentar con ironía…….madre mía que te tuviera delante…..

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  • Javier Marcos

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    Es un timo , me han sacado la pasta y he tenido que pagar aparte la campaña, TIMO Y TIMADORES

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  • Elías

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    Lo de Premier web Es una estafa en toda regla.
    Te hacen una oferta muy interesante por teléfono, para aparecer en primeras posiciones en google por 10 palabras, durante un mes, y te ofrecen el servicio de un técnico para ayudarte a elegir las más interesantes para tu sector.
    Puedes comprobar en su web que todo es correcto, puedes hablar con ellos fácilmente por teléfono y te contestan los correos.
    Si insistes te consiguen el posicionamiento y te lo demuestran con una captura de pantalla.
    El engaño está en que te prometen que estarás un mes y solo estas un rato para hacer la foto.
    Esto tenemos que hacerlo saber para que no sigan engañando a más gente

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  • Dolores Vilà

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    En mi caso no sólo “estuve sólo un rato” sino que me han seguido cargando en la VISA 180 euros cada mes.
    Tenía que haberme dado cuenta pero confié, además esperaron un mes con lo que me confié, Y me cargaron agosto que yo estaba de vacaciones… Les he estado llamando y reclamando el dinero pero me han dicho que yo tenía que haber cancelado 3 días antes como dice el contrato.
    A mi nunca me enviaron ningún contrato y por teléfono me dijeron que era para un mes y se podía renovar mes a mes.
    Todo mentira. ¿Qué se puede hacer para desacreditarles?

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