Remarketing Conversiones en Perspectiva 1/2

Antes de nada recomiento leer dos articulos que escribi hace poco sobre el remarketing:

Remarketing el PODER de las galletas 1/2

Remarketing el PODER de las galletas 2/2

Hoy quiero mostrar hasta donde puede llegar a ser bueno el uso del Remarketing con el caso de un cliente en el que el Remarketing nos abre dos frentes diferentes y complementarios. Como son la venta directa y el branding , reforzando la marca y «obligando» a comprar por no ser olvidados.

Primero quiero mostrar los datos de una campaña de Remarketing con inversion de 300 €

Mirando los datos vemos 11 conversiones a 27€ , el ROI es muy malo 27% algo que se puede mejorar sin duda. Si solo nos fijaramos en este dato pensariamos no cumplimos objetivos la campaña no funciona , pero realmente el objetivo de esta campaña no era conseguir conversiones directamente que si bien se consiguen perfecto. Se pretendia potenciar la marca sobre un publico que previamente habia visitado el sitio web para que no nos olviden y sigan como clientes. Resultado 92 conversiones en perspectiva, es decir 92 usuarios realizaron una compra sin hacer clic en el banner de remarketing , bien pudieron entrar directamente al sitio web (trafico directo) o bien por organico.

Entonces si tenemos en cuenta la inversion 305 € y tenemos en cuenta que directa e indirectamente hemos tenido 11+92 conversiones = 103 , el costo por conversion se convierte en 3 €.  Estos datos ya tienen otro color el ROI sin duda es mucho mayor que el 27 % inicial producido por ventas directas.

Realmente tambien tenemos que tener en cuenta que este cliente tiene muy fidelizados a sus clientes que repiten sus compras cada 2 meses aproximadamente y en muchas de estas compras el remarketing posiblemente no halla influido pero en otras muchas si. De todas formas no esta de mas invertir parte de nuestro presupuesto en mantener a nuestros clientes y no perderlos , todos sabemos lo dificil que es ganar un cliente y lo facil que es perderlo si no le cuidamos.

A comentar tambien que en este caso no estabamos ofreciendo ni un descuento especial ni algo diferente como en un principio parece uno pensar que es el principal objetivo del remarketing. Simplemente era un banner con la imagen corporativa de la empresa y un pequeño eslogan.

Con esto queda claro que el Remarketing tambien es muy valido para hacer branding de nuestra marca sobre un publico que ya ha estado interesado en nuestros productos. Siempre teniendo en cuenta que no vamos a conseguir nuestro objetivo hasta que no pasen unas cuantas semanas.

Por otro lado os comento un caso de un cliente diferente donde su sector esta demasiado competido en adwords , con clics que llegan a los 3 € para estar en las 3 primeras posiciones. Con este cliente el remarketing esta funcionando también de forma excelente , ya tenemos 9500 cookies el clic sale a 0,20 € y no solo las conversiones directas son mas economicas sino que hay bastantes conversiones en perspectiva. Y ya como comentario personal no logro comprender como se puede llegar a una guerra de CPC tan feroz donde se pierde el norte y la rentabilidad directa de nuestra inversión en adwords. Cuando llegamos a estos casos , conseguir un cliente nos supone perdidas si este solo nos consume 1 vez , necesitamos 2 o 3 veces que consuma nuestro servicio o producto para rentabilizar la inversion inicial en adwords , esto lo que hace es que las pequeñas empresas no puedan soportar esta guerra estupida de cpcs y solo los mas grandes de la manada puedan dominar el territorio y al final el beneficiado es google.

Por suerte cada vez tenemos mas herramientas para buscarnos la vida … porque en estos casos donde las busquedas no son tan rentables el remarketing es una opción pero la red de display es otra , solo que ya sabemos que la red de display es complicada para sacarle rentabilidad y tiene mucho trabajo de seguimiento detras.

Nota: Recomiendo leer como configurar las conversiones en perspectiva sobre todo el tema de omision de repetición de conversiones , mas que nada para saber que tipo de datos estamos teniendo en las conversiones en perspectiva.

Seguirá … atentos a la 2º parte

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